سياسة الاسترداد

في Cyberio، نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. تصف سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكنك بموجبها طلب استرداد.

ضمان الرضا لمدة 30 يوماً

شروط الاسترداد

لتكون مؤهلاً للاسترداد:

• يجب تقديم الطلب خلال 30 يوماً من الشراء
• يجب ألا يكون قسيمة الامتحان قد استُخدمت أو فُعّلت
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب، بريد التأكيد)

المنتجات غير القابلة للاسترداد

المنتجات التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• قسائم الامتحان المستخدمة أو المفعّلة بالفعل مع EC-Council
• المنتجات المشتراة بعرض ترويجي والموسومة بـ "غير قابلة للاسترداد"
• الخدمات المستهلكة بالفعل (الوصول إلى المختبر المستخدم، التدريب المكتمل)

إجراءات الاسترداد

لطلب استرداد:

1. اتصل بنا: أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع رقم طلبك وسبب طلبك.
2. التحقق: سيتحقق فريقنا من طلبك وأهليتك للاسترداد.
3. التأكيد: ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد خلال 48-72 ساعة.
4. الاسترداد: ستتم معالجة الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.

أوقات المعالجة

طريقة الاسترداد

تتم عمليات الاسترداد بطريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت ببطاقة ائتمان عبر Stripe، سيتم إيداع المبلغ في نفس البطاقة. لن يتم تقديم استردادات نقدية أو بطرق دفع أخرى.

اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد أو لتقديم طلب:

حق الانسحاب

وفقاً للمادة L221-28 من قانون المستهلك الفرنسي، لا ينطبق حق الانسحاب على عقود توريد المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط مادي، والذي بدأ تنفيذه بموافقتك الصريحة المسبقة واعترافك الصريح بفقدان حق الانسحاب. بقبول شروطنا أثناء الشراء، فإنك تقر بالتنازل عن حق الانسحاب للمحتوى الرقمي المتاح فوراً.