Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
In Cyberio, ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di qualità. Questa politica di rimborso descrive le condizioni in cui puoi richiedere un rimborso.
Garanzia di Soddisfazione 30 Giorni
Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni su tutti i nostri prodotti digitali. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Condizioni di Rimborso
Per essere idoneo a un rimborso:
- La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dall'acquisto
- Il voucher esame non deve essere stato utilizzato o attivato
- Deve essere fornita la prova d'acquisto (numero ordine, email di conferma)
Prodotti Non Rimborsabili
I seguenti prodotti non sono idonei per il rimborso:
- Voucher esame già utilizzati o attivati con EC-Council
- Prodotti acquistati in promozione contrassegnati come "non rimborsabili"
- Servizi già consumati (accesso lab utilizzato, formazione completata)
Procedura di Rimborso
Per richiedere un rimborso:
- Contattaci: Invia un'email a [email protected] con il tuo numero d'ordine e il motivo della tua richiesta.
- Verifica: Il nostro team verificherà la tua richiesta e l'idoneità al rimborso.
- Conferma: Riceverai un'email di conferma entro 48-72 ore.
- Rimborso: Il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Elaborazione
- Revisione richiesta: 48-72 ore lavorative
- Elaborazione rimborso: 3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione
- Accredito sul tuo conto: 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca
Metodo di Rimborso
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito tramite Stripe, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta. Non saranno forniti rimborsi in contanti o con altri metodi di pagamento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso o per inviare una richiesta:
Email: [email protected]
Tempo di risposta: 24-48 ore lavorative
Diritto di Recesso
In conformità con l'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e il tuo esplicito riconoscimento di perdere il diritto di recesso. Accettando i nostri termini durante l'acquisto, riconosci di rinunciare al tuo diritto di recesso per i contenuti digitali immediatamente accessibili.