Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: Januari 2026
Bij Cyberio zetten wij ons in om kwaliteitsproducten en -diensten te leveren. Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u een terugbetaling kunt aanvragen.
30 Dagen Tevredenheidsgarantie
Wij bieden een 30 dagen tevredenheidsgarantie op al onze digitale producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen.
Terugbetalingsvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:
- Het verzoek moet binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend
- De examenvoucher mag niet zijn gebruikt of geactiveerd
- Aankoopbewijs (bestelnummer, bevestigingsmail) moet worden verstrekt
Niet-Restitueerbare Producten
De volgende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Examenvouchers die al zijn gebruikt of geactiveerd bij EC-Council
- Producten die in promotie zijn gekocht en gemarkeerd als "niet-restitueerbaar"
- Diensten die al zijn verbruikt (lab-toegang gebruikt, training voltooid)
Terugbetalingsprocedure
Om een terugbetaling aan te vragen:
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van uw verzoek.
- Verificatie: Ons team zal uw verzoek en geschiktheid voor terugbetaling verifiëren.
- Bevestiging: U ontvangt binnen 48-72 uur een bevestigingsmail.
- Terugbetaling: De terugbetaling wordt verwerkt naar dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Verwerkingstijden
- Beoordeling verzoek: 48-72 werkuren
- Terugbetalingsverwerking: 3-5 werkdagen na goedkeuring
- Bijschrijving op uw rekening: 5-10 werkdagen afhankelijk van uw bank
Terugbetalingsmethode
Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als u met creditcard via Stripe heeft betaald, wordt de terugbetaling op dezelfde kaart bijgeschreven. Geen contante terugbetalingen of andere betaalmethoden worden verstrekt.
Neem Contact Op
Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid of om een verzoek in te dienen:
Email: [email protected]
Reactietijd: 24-48 werkuren
Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw uitdrukkelijke erkenning van het verlies van uw herroepingsrecht. Door onze voorwaarden te accepteren tijdens de aankoop, erkent u afstand te doen van uw herroepingsrecht voor direct toegankelijke digitale inhoud.